Khách hàng

1. Lọc Khách hàng tương tác theo mốc thời gian

• Chọn mốc thời gian

• Chọn thời gian cụ thể

• Màn hình hiển thị biểu đồ số lượng khách hàng mà sale đã tương tác trong thời gian tìm kiếm

1. Tìm kiếm khách hàng

• Chọn xem thêm ở màn hình khách hàng

• Tìm kiếm khách hàng

  • Theo Tên, sđt

  • Theo bộ lọc

    • Cấu hình bộ lọc

    • Chọn Áp dụng

  • Theo thẻ tag

1. Xem chi tiết khách hàng

• Chọn khách hàng cần xem ở DS khách hàng

• Màn hình hiển thị chi tiết khách hàng

  • Thêm/ Sửa phân loại khách hàng

  • Xem lịch sử tư vấn

    • Chọn lịch sử cuộc gọi cần xem

    • Nghe file ghi âm

    • Xem phiếu kết quả

    • Tại màn hình kết quả cuộc gọi, có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng, gắn thẻ tag phân loại

  • Xem/ Chỉnh sửa thông tin khách hàng

    • Chọn icon chỉnh sửa

    • Cập nhật thông tin khách hàng

    • Chọn Lưu