KB cho SMS

Kịch bản SMS

Ngoài kịch bản cho Sale, người dung có thể chọn kịch bản SMS. Kịch bản SMS dung để tự động gửi tin nhắn cho khách hàng qua SMS theo mẫu có sẵn.

Để cấu hình kịch bản SMS người dung làm như sau:

• Tại màn hình Kịch bản chọn Kịch bản SMS.

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình Kịch bản SMS

• Chọn đầu số để gửi tin nhắn

Người dung click vào ô Chọn đầu số, hệ thống hiển thị danh sách các đầu số đã được đăng kí cho công ty, người dung chỉ được chọn 1 đầu số.

• Chọn template gửi tin nhắn. Mỗi 1 đầu số sẽ có những template tin nhắn khác nhau. Người dung chỉ được chọn 1 mẫu template.

Click chuột vào ô Chọn template, hệ thống sẽ hiển thị danh sách template đã được duyệt.

• Chọn Thời gian gửi

· Người dùng có thể chọn gửi Một lần hoặc gửi Định kỳ.

· Thời gian gửi: Một lần tức là mỗi một khách hàng vào giao việc chỉ được gửi tin nhắn 1 lần và đúng thời gian đã cấu hình.

· Thời gian gửi: Định kì tức là cứ mỗi lần đến thời gian đã cấu hình thì hệ thống sẽ gửi một tin nhắn cho khách hàng.

· Click chọn thời gian gửi Định kì

· Thời gian gửi Liên tục: Mỗi khách hàng khi vào giao việc của công việc sẽ được gửi ngay một tin nhắn và mỗi khách hàng chỉ gửi 1 tin nhắn.

· Thời gian gửi Ngày: Mỗi ngày khách hàng sẽ được gửi 1 tin nhắn vào đúng Giờ đã cấu hình.

• Thời gian gửi Tuần: Mỗi tuần vào đúng ngày và giờ trong tuần đã cấu hình thì hệ thống sẽ gửi 1 tin nhắn cho khách hàng.

• Thời gian gửi Tháng: Mỗi tháng vào đúng ngày và giờ trong tháng đã cấu hình thì hệ thống sẽ gửi 1 tin nhắn cho khách hàng.

*Lưu ý: Cần điền đầy đủ thông tin để có thể chuyển sang bước tiếp theo.

Người dùng có thể tạo template SMS nhanh như sau:

- Tại màn Kich bản SMS, chọn đầu số muốn tạo kịch bản.

*Lưu ý: Danh sách đầu số hiển thị là những đầu số mà người dùng đã đăng kí thành công.

• Click chuột vào biểu tượng để thêm mới template

Hệ thống hiển thị màn hình Thêm template.

• Nhập nội dung template và click vào bút Thêm tham số để tham các tham số cho template

Ví dụ: Với template có nội dung như sau: Xin chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã sử dụng hệ thống của EZSale

1. Nhập Xin chào

2. Chọn tham số [Tên khách hàng]. Click vào nút Thêm tham số. Hệ thống hiển thị màn hình Cấu hình tham số. Người dùng click chuột để chọn tham số mong muốn

Sau khi chọn tham số màn hình hiển thị như sau:

• Click chuột và nút Lưu để Lưu template hoặc nút Hủy để hủy tạo template.

*Lưu ý: Template vừa được tạo sẽ không được sử dụng ngay mà phải đợi admin duyệt mới có thể sử dụng.

Bước 11: Ân nút Tiếp theo.

Màn hình chuyển sang Phiếu kết quả