Thông số hệ thống

g số chung

1.1 Đánh giá chất lượng cuộc gọi

Quản lý tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc gọi của sale

1.1.1 Thêm mới

_ Chọn icon thêm mới

_ Nhập nội dung/ Điểm cần thêm

_ Chọn thêm mới

1.1.2 Sửa

_ Chọn icon sửa ở tiêu chí cần sửa

_ Chọn nội dung cần sửa

_ Chọn lưu

1.1.3 Xóa

_ Chọn icon xóa ở tiêu chí cần xóa

_ Chọn có

1.2 Thông số hệ thống

• Thời gian cập nhật KPI: chọn thời gian cập nhật KPI theo ngày

• Thời gian cập nhật cuộc gọi: chọn thời gian cập nhật đánh giá cuộc gọi theo phút

• Ẩn số điện thoại khách hàng: Chọn có/ không để ẩn số điện thoại khách hàng ở giao việc trong tài khoản sale

• Khách hàng có nhiều phân loại: Chọn có/không

• Sau khi sửa thay đổi chọn Lưu

1.3 Cấu hình thông báo KPI

1.3.1 Thêm thời gian thông báo

_ Chọn icon thêm thông báo

_ Chọn các tiêu chí: ngày làm việc; loại tài khoản nhận; thời gian; nội dung thông báo

_ Chọn lưu

1.3.2 Sửa thời gian thông báo

_ Chọn icon sửa ở thông báo cần sửa

_ Chỉnh sửa các tiêu chí mong muốn

_Chọn lưu

1.3.3 Xóa thời gian thông báo

_ Chọn icon xóa ở thông báo cần xóa

_ Chọn có