Câu Hỏi Chung

1. Câu hỏi chung

Là nơi cấu hình các câu hỏi dùng để thu thập thông tin khách hàng của tất cả các giao việc

1.1 Thêm câu hỏi

• Chọn icon thêm

• Nhập tên câu hỏi

• Chọn loại câu trả lời( chọn giá trị): Nhập chữ( câu trả lời dạng text); Chọn 1 đáp án; Chọn nhiều đáp án( câu trả lời dạng setlist); Chọn có/không; Chọn ngày ( câu trả lời dạng ngày/tháng/năm)

• Nhập điểm kinh nghiệm

• Lưu ý: Khi nhập lựa chọn có thể tích vào công việc để tạo luồng chuyển tiếp công việc

• Bắt buộc: tích nếu muốn bắt buộc phải trả lời câu hỏi

• Chọn tạo mới

1.2 Sửa câu hỏi

• Chọn icon sửa

• Chọn thông tin cần sửa

• Chọn cập nhật

1.3 Xóa câu hỏi

• Chọn icon xóa

• Chọn có